Контекст
Ниша: многопрофильная клиника (терапия, диагностика, УЗИ, анализы).
Регион: Санкт-Петербург.
На старте: 2 филиала, сайт работает, но в Google и Яндекс Картах позиции 15-25. Прямые конкуренты — топ-3 в картах перехватывают весь локальный спрос.
Что нашли в аудите
- Google Business Profile и Яндекс Карты — заполнены неполностью: нет всех услуг, мало фото, 8 отзывов.
- Сайт без локальных landing-страниц под услуги по районам и метро («УЗИ Петроградский», «анализы Васильевский остров»).
- Schema.org MedicalBusiness отсутствует.
- NAP-данные (Name, Address, Phone) не консистентны: разные форматы телефона в Картах, на сайте, в каталогах.
Что сделали
1. NAP-консистентность
Унифицировали данные на сайте, картах, медицинских каталогах (Prodoctorov, СберЗдоровье, Napopravku). Это базовый локальный сигнал.
2. Карточки в Картах под завязку
В Google и Яндекс Картах: 47 фото клиники, врачей и оборудования; все услуги с ценами; график работы; ответы на типичные вопросы; еженедельные посты-обновления.
3. Локальные посадочные
Создали 18 страниц под формат «услуга + район/метро». Каждая страница: описание услуги, цена в районе, как добраться от метро, фото филиала, отзывы пациентов из района.
4. Кампания на отзывы
Внедрили процесс: после приёма врач напоминает оставить отзыв в Картах. QR-код в карточке оплаты. За 3 месяца — 120+ новых отзывов, средний рейтинг 4.9.
5. Schema.org MedicalBusiness
На каждой странице — разметка с указанием специализаций, услуг, цен, рейтинга и отзывов. Это даёт расширенные сниппеты в Google.
Результаты
| Метрика | До | После 3 мес. | Δ |
|---|---|---|---|
| Позиция в Google Картах | 18-25 | #1-#3 | — |
| Отзывов в картах | 8 | 128 | ×16 |
| Средний рейтинг | 4.4 | 4.9 | +0.5 |
| Звонков из карт | ~40/нед | ~140/нед | ×3.5 |
| Записей онлайн | ~25/нед | ~85/нед | ×3.4 |
Сроки и бюджет
3 месяца до выхода в топ карт. Команда: SEO-стратег с локальной специализацией, контент-менеджер для Карт, технический специалист для разметки.
Что было непросто
Сбор отзывов в первый месяц шёл медленно — администраторы забывали напоминать. Решение: автоматическая SMS-рассылка с шаблонной просьбой через 24 часа после приёма + QR-код в распечатке. Конверсия в отзыв выросла с 4% до 22%.