Три типа ботов решают разные задачи и стоят по-разному. Разбираем, где сценарий надёжнее нейросети, где наоборот, и почему гибрид чаще всего оказывается правильным ответом. Сценарный бот идёт по заранее прописанным веткам: он предсказуем, дёшев и никогда не выдумает несуществующую скидку — но раздражает, когда вопрос не укладывается в кнопки. Бот на языковой модели отвечает свободно и понимает формулировки, но ровно поэтому способен уверенно сказать неправду, если его не ограничить базой знаний. Гибрид сочетает: жёсткий сценарий там, где речь о деньгах, сроках и обязательствах, свободный ответ — на справочных вопросах, и передача человеку там, где бот не уверен. Здесь разобрано, как выбрать под свою задачу и на что смотреть в предложениях подрядчиков. Внедрение с базой знаний и связкой с CRM — это уже услуга, она описана отдельно.
Здесь — как выбрать тип бота. Внедрение с базой знаний и связкой с CRM — отдельная услуга.
AI-ассистент на сайт — услуга и ценаКлиент задал вопрос — бот предлагает 5 кнопок «Выберите тему». Конверсия в обращение падает на 60%.
Менеджеры отвечают только в рабочее время. Ночные запросы уходят к конкурентам.
Команда отвечает на одни и те же вопросы 50 раз в день. Бот закрывает их за секунды.
Менеджер тратит 30 минут чтобы понять что лид «не наш». Бот квалифицирует за 2 минуты диалога.
Не знаете о чём спрашивают клиенты — не можете улучшить продукт и FAQ-блок.
Бот понимает вопрос, заданный обычными словами, а не по шаблону. Конкретную модель выбираем под задачу и бюджет — они обновляются каждые несколько месяцев.
Загружаем всю информацию о продуктах, ценах, FAQ — бот отвечает по вашим данным.
Бот задаёт нужные вопросы, определяет тип клиента и передаёт менеджеру с контекстом.
Один бот работает в Telegram, WhatsApp, на сайте и в других каналах одновременно.
Видите, о чём спрашивают пользователи, где бот теряется — данные для улучшения продукта.
Базовый AI-бот для сайта — от 2 недель. Без сложных интеграций можно запустить быстрее.
Картируем текущую AI/SEO-картину: что работает, где провалы, где лидируют конкуренты. Инструменты: GSC, Ahrefs, MarketMuse + наши NEXUS-агенты для мониторинга AI-упоминаний.
План на 90 дней с чёткими KPI, еженедельными вехами и привязкой зависимостей. Вы точно видите что мы делаем каждую неделю и как выглядит успех.
Работы ведём мы — контент, техника, ссылки, AI-специфика. Вы занимаетесь бизнесом. Созвон раз в месяц плюс переписка по ходу: без микро-менеджмента, но и без «чёрного ящика».
Реальные метрики каждую неделю: позиции, AI-цитирования, трафик, конверсии. Не прячемся за vanity-метриками. Если что-то не работает — быстрый пивот.
Как только тактика доказала эффективность — автоматизируем (через NEXUS-агентов) и масштабируем на все ваши активы. Ручной труд у нас долго не живёт.
Каждые 90 дней: полное стратегическое ревью, бенчмарк vs конкуренты, апдейты AI-ландшафта, план на следующий квартал.
Бот не должен выдумывать. Модель без ограничений отвечает уверенно даже там, где не знает, — и обещает клиенту то, чего у вас нет. Поэтому мы собираем бота на вашей базе знаний с явным правилом «не знаю — передаю человеку», а спорные темы вроде сроков, скидок и гарантий выводим на менеджера. Второе ограничение: бот не заменяет поддержку целиком, он снимает повторяющиеся вопросы и работает ночью.
Коробочной цены здесь не бывает: объём зависит от того, какие процессы автоматизируем, с какими системами связываемся и что должно происходить при ошибке. Считаем после короткого разбора.
Ориентиры по разовым работам есть на /prices. Называть точную сумму до разбора задачи — значит назвать её наугад.
Работу считаем законченной, когда есть журнал ошибок и уведомление живому человеку о сбое.
Оба нужны. Большинству клиентов подходит гибрид. Вот в чём разница.
Большинство наших клиентов делают оба направления параллельно: SEO для долгосрочного «moat», AI/GEO для захвата нового поколения AI-поиска.
Мы строим на базе GPT-4o/Claude с кастомным промптингом под вашу нишу. Бот понимает специфику бизнеса, а не даёт шаблонные ответы.
Нет — дополнит. Задача бота — снять типовые вопросы и передать сложные человеку. Какую долю обращений он закроет, зависит от того, насколько выверена база знаний: это видно уже на первых неделях по логам диалогов, и мы показываем эту цифру как есть.
Бесплатная консультация
Начнём с Какой чат-бот выбрать