Инструкция для владельца: добавить компанию, заполнить карточку так, чтобы её выбирали, и не сделать того, за что площадки понижают. Всё бесплатно и своими силами.
Для бизнеса с адресом карточка в картах часто приносит больше обращений, чем сайт: человек ищет «рядом», видит список организаций и звонит из него, не открывая ничего. Добавить компанию можно самому и бесплатно — платить за это отдельным подрядчикам не нужно. Сложность не в добавлении, а в двух вещах: заполнить карточку так, чтобы выбрали вас, и не сделать того, за что карточку понизят или снимут. Ниже и то, и другое.
Часто организация заведена автоматически или бывшим сотрудником. Тогда её нужно не создавать заново, а забрать права на управление — иначе получите две карточки и разделённые отзывы.
У Яндекса это Яндекс Бизнес, у 2ГИС — свой кабинет. Регистрируйте на почту компании, а не на личную почту сотрудника: иначе при его уходе доступ потеряется.
Название — как в реальности, без ключевых слов и приписок. Адрес с корпусом и входом, телефон рабочий, часы работы настоящие.
Кодом по телефону, письмом или другим способом площадки. Без подтверждения карточка живёт, но управлять ею вы не можете.
Это самый важный шаг, и его чаще всего бросают на середине — что заполнять, в следующем блоке.
Человек сравнивает несколько карточек подряд. Выигрывает не та, что ближе, а та, по которой понятно, что это подходящее место.
Рейтинг складывается из оценок ваших клиентов. Ускорить это можно только одним способом — просить отзывы системно и отвечать на них.
Нельзя обещать скидку или подарок за отзыв: площадки считают такие отзывы мотивированными, снимают их, а при повторении понижают карточку.
| Что делают | Что происходит |
|---|---|
| Накрутка отзывов | Площадка помечает и обнуляет накрученные оценки — рейтинг оказывается ниже, чем был до накрутки |
| Ключевые слова в названии организации | Название приводят к реальному, карточку понижают |
| Фейковый адрес ради охвата района | При проверке карточку снимают |
| Несколько карточек на один адрес | Дубли склеивают или удаляют, накопленные отзывы теряются |
| Разные данные на сайте, в карточке и в справочниках | Площадки считают данные ненадёжными, показывают реже |
| Заброшенная карточка: старые часы, старый телефон | Негативные отзывы и падение показов — человек не смог дозвониться |
Нисколько. Добавление и заполнение карточки бесплатны на всех площадках. Платные там только рекламные форматы вроде приоритетного размещения — это отдельная история, и она не заменяет заполненную карточку.
Приоритетное размещение — это реклама: платите ежемесячно, показы идут; перестали платить — эффект закончился. Заполненность, категории, фото, отзывы и актуальность остаются с вами. Одно не заменяет другое.
Указывайте зону обслуживания — районы или города, где работаете, без точного адреса. Карточка будет участвовать в выдаче, но без метки на карте. Фейковый адрес ставить нельзя: при проверке карточку снимают.
Через процедуру подтверждения прав на организацию: площадка проверит, что вы владелец, обычно звонком на номер компании или документами. Это дольше, чем создать новую, но создавать новую нельзя — получите дубль и потеряете отзывы.
Заполненность и корректные категории влияют почти сразу — карточку начинают показывать по правильным запросам. Рейтинг и отзывы накапливаются месяцами, и честно ускорить это нельзя. Поэтому смотреть надо на звонки и маршруты, а не на позицию карточки.
Можно, это часть локального SEO. Но если у вас одна точка и есть кому этим заняться, честнее сделать самому по инструкции выше — работа на несколько вечеров. Мы нужны там, где точек много, данные разъехались по площадкам или нужен системный сбор отзывов.
Проверим заполненность, категории и данные на всех площадках, скажем, что мешает показам. Если хватит самостоятельных правок — так и скажем.
Обсудить проект